کیا آپ نئی خریدی ہوئی کار واپس کر سکتے ہیں؟
جب آپ اپنی نئی نئی گاڑی خریدتے ہیں اور آپ جاگتے ہیں تو صبح ہوتی ہے۔ پیٹ میں گرہ . گاڑی اچانک لگتی ہے۔ آپ کی ضروریات کے لیے بہت زیادہ ، ماہانہ ادائیگی زیادہ ہے ، اور آپ نے مہنگی وارنٹی خریدی ہے۔ . مختصر کہانی ، کیا آپ کار واپس کرنا چاہتے ہیں؟ .
اگر آپ خریداری پر افسوس کرتے ہیں تو زیادہ تر دکانیں آپ کو رقم اور رقم کی واپسی کے لیے کپڑے واپس کرنے کی اجازت دیتی ہیں۔ لیکن شاید ہی کبھی ایسا ہوتا ہے۔ نئی کاریں ، جس کے لیے واپسی اور واپسی کی پالیسیاں اور قوانین بدنام طور پر سخت ہیں۔ تاہم ، خریداروں کے پچھتاوے والے لوگ ہم سے ہر وقت پوچھتے ہیں: کیا میں لین دین منسوخ کر سکتا ہوں؟
جب نئی کاروں کی بات آتی ہے تو ، جوابات ہوتے ہیں۔ نہیں اور شاید . (اگر آپ خریدار ہیں۔ استعمال شدہ کاریں ، آپ کو بہتر قسمت مل سکتی ہے جب۔ گاڑی واپس کرو ، لیکن یہ سب پر منحصر ہے جس ریاست میں میں رہتا ہوں۔ اور ہر ڈیلر کی پالیسیاں۔
نئی کاروں کے لیے ، آپ کے قانونی حقوق کا خلاصہ کئی ڈیلر سیلز دفاتر کی دیوار پر ملنے والے فقرے میں کیا جا سکتا ہے: کوئی ٹھنڈا وقت نہیں ہے۔
'وفاقی کولنگ رول'
آپ نے سنا ہوگا کہ ایک ہے۔ حکمرانی وفاقی ٹھنڈک کچھ خریداری کے لیے ایسا اصول موجود ہے ، لیکن اس کا بنیادی مقصد صارفین کو ہائی پریشر ڈور ٹو ڈور سیلز کے حربوں سے بچانا ہے۔ یہ واضح طور پر آٹوموبائل پر لاگو نہیں ہوتا۔ اگر آپ نے فروخت کے معاہدے پر دستخط کیے ہیں ، تو آپ کار کے مالک ہیں۔ اور قانون بیچنے والے کی طرف ہے۔
تو آپ اپنے پیٹ میں اس گرہ کے ساتھ کیا کر سکتے ہیں؟ یہ وہ جگہ ہے جہاں شاید اندر آتا ہے۔ بنیادی طور پر ، یہ ڈیلر پر منحصر ہے اگر ڈیل حل ہو جاتی ہے۔ جبکہ کاروباری مالکان واضح طور پر گاہکوں کو چاہتے ہیں۔ مطمئن ہو جاؤ ، کار کی خریداری کو کالعدم کرنا ایک کار ڈیلر کے لیے مہنگا درد ہے۔ لیکن ایسے وقت ہوتے ہیں جب یہ کرنا صحیح ہوتا ہے۔ یہی نقطہ نظر ہے جس میں اظہار خیال کیا گیا ہے۔ ڈیل کھولنا۔ ، ایک ڈیلر پوسٹ میں ایک مضمون ، F&I y شوروم۔ ، جارجیا کے والڈوسٹا میں لینگڈیل فورڈ کے چیف فنانشل آفیسر مارو الیزر نے لکھا۔
کیا آپ اپنی نئی گاڑی کی خریداری کو کالعدم کر سکتے ہیں؟ اس سوال کے جواب 'نہیں' اور 'شاید' ہیں۔
دوسرے آٹو سیلز پروفیشنلز سے خطاب کرتے ہوئے ، الیزر لکھتے ہیں: ایسے حالات ہیں جن میں ہمیں اپنا غرور نگل لینا چاہیے اور کسی معاہدے کو بند کرنے کی پریشانی کو برداشت کرنا چاہیے۔ یہ کئی مخصوص حالات کو حل کرتی ہے: اگر کار اپنے وعدے کے مطابق انجام نہیں دیتی ہے ، اگر خریدار نے آپ کے کریڈٹ اسکور کو غلط انداز میں پیش کیا ہے ، اور اگر بیچنے والے نے معاہدے کا احترام کرنے میں زیادہ وعدہ کیا ہے اور ناکام رہا ہے۔
ظاہر ہے ، کسی ڈیل کو کالعدم کرنا ایک گرے ایریا ہے ، اور آپ کو احتیاط سے ایسی درخواست کے ساتھ بیچنے والے سے رجوع کرنا چاہیے۔ اگرچہ ہر صورتحال مختلف ہوتی ہے ، آئیے تین عام منظرناموں کو دیکھیں۔
'مجھے خریدار کا پچھتاوا ہے'
کار ڈیلرشپ کی اکثریت کے پاس تحریری پالیسیاں نہیں ہیں جو آپ کو خریدنے کے معاہدے کو دستخط کرنے کی اجازت دیتی ہیں۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ کا واحد راستہ اپنے کیس کا دفاع کرنا ہے۔ آپ کہہ سکتے ہیں کہ آپ کو پتہ چلا ہے کہ آپ کو کار پسند نہیں ہے یا یہ آپ کے بجٹ کو بڑھا دے گی اور آپ کو مالی پریشانی میں ڈال دے گی۔
اگر آپ کو خریدار کا پچھتاوا ہے تو ، آپ پہلے بیچنے والے کو بشکریہ کہہ سکتے ہیں ، لیکن ڈیلرشپ کے انتظام میں کسی اعلی سے رابطہ کرنے کے لیے تیار رہیں ، جیسے سیلز منیجر ، جنرل منیجر ، یا مالک۔ یہ مکمل طور پر ڈیلر کی صوابدید پر ہے اگر خریداری کالعدم ہے۔ ہفتے کے آخر کے بجائے کاروباری دن پر کال کریں۔
'مجھے دھوکہ دیا گیا ہے'
اگر آپ نے جس کار بیچنے والے کے ساتھ کام کیا ہے اس نے اپنے وعدے پورے نہیں کیے یا اگر آپ کو دھوکہ دہی کا شبہ ہے تو آپ پر مقدمہ ہوسکتا ہے۔ لیکن بے بنیاد اور بے بنیاد الزامات نہ لگائیں۔ اس کے بجائے ، جو بھی دستاویزات آپ کو مل سکتی ہیں اسے استعمال کریں۔
قیمتوں پر تنقید کرنے والے صارفین کم از کم جزوی طور پر قصور وار ہیں۔ اتنی بڑی خریداری کے لیے تیاری اور تحقیق ضروری ہے ، اور اگر آپ شوروم میں کسی معاہدے کے دہانے پر ہیں اور سوچتے ہیں کہ آپ کے پاس آگے بڑھنے کے لیے کافی معلومات نہیں ہیں تو ایسا نہ کریں۔ اس حقیقت کے بعد کہ آپ نے بہت زیادہ ادائیگی کی ہے ، بحث کرنے کے بجائے کار نہ خریدنا بہتر ہے۔ آپ کی بہترین شرط یہ ہے کہ آپ اپنی قیمتوں کا تعین آن لائن کریں اور ڈیلرشپ کے انٹرنیٹ سیلز مینیجر کے ساتھ تقریبا pain بے درد معاہدے پر پہنچیں۔
'میرے پاس لیموں ہے'
قانونی طور پر یہ ثابت کرنے کے لیے کہ سروس کار میں وقت اور بار بار وزٹ کرنا پڑتا ہے۔ لیموں کے تحت ایک گاڑی پر غور کیا جائے۔ لیموں کا قانون۔ . اپنی ریاست میں لیموں کے قوانین کا جائزہ لینا یقینی بنائیں تاکہ یہ معلوم کیا جا سکے کہ یہ عمل کا صحیح طریقہ ہے۔ لیکن بعض اوقات خریدار جلدی سے فیصلہ کر لیتا ہے کہ گاڑی خراب ہے اور اسے کسی اور کے بدلے لینا چاہتی ہے یا سودا منسوخ کرنا چاہتی ہے۔
ایسے حالات میں جہاں نئی کار میں واضح مسئلہ ہو ، ڈیلر اکثر وارنٹی کے تحت اس کی مرمت کرے گا۔ اگر کوئی وارنٹی نہیں ہے ، جیسا کہ بہت سی استعمال شدہ کاروں کا معاملہ ہے ، آپ پھر بھی گاڑی کی مرمت کے لیے دباؤ ڈال سکتے ہیں۔ اس طرح کی مرمت کرنے کے لیے ڈیلر کی ترغیب خیر سگالی اور بار بار گاہکوں کو راغب کرنا ہے۔
بیچنے والے کا نقطہ نظر۔
اس مسئلے کے قابل قبول حل پر پہنچنے کے لیے ڈیلر کے نقطہ نظر کو سمجھنا مفید ہے۔ الیزر نے ایڈمنڈز کو بتایا: کوئی مسئلہ نہیں ہے جسے حل نہیں کیا جا سکتا جب لوگ بالغ انداز اختیار کریں۔ ڈیلرز واقعی دوبارہ کاروبار کی تلاش کرتے ہیں اور ایک ایسا ماحول بنانے کے لیے بڑی حد تک جاتے ہیں جو اپنے کسٹمر بیس کے ساتھ طویل مدتی تعلقات کو فروغ دیتا ہے۔
شامل کیا گیا: ان غلط فہمیوں کو دور کرنے کا بہترین طریقہ یہ ہے کہ صرف ڈیلرشپ پر واپس جائیں اور پرسکون لہجے میں منیجر سے بات کریں۔ ڈرامہ اور چیخ غیر متاثر کن ہے۔ ہاں مدد مانگو۔
خریدار کے پچھتاوے کے معاملات میں ، شاید اگر کسی شخص نے اپنے بجٹ کے لیے بہت زیادہ کار خریدی ہو ، الیزر نے کہا کہ ڈیلر اسے کم قیمت والی گاڑی میں ڈالنے پر راضی ہوسکتا ہے۔ لیکن ڈسٹری بیوٹرز قانونی یا اخلاقی طور پر ایسا کرنے کے پابند نہیں ہیں۔
اگر آپ اب بھی اطمینان حاصل نہیں کرتے ہیں۔
اگر آپ کی شکایات گہری ہیں ، یا اگر آپ نے ڈیلر سے شکایت کی ہے تو اس کا کوئی فائدہ نہیں ہوا ، اب بھی کچھ کام ہیں جو آپ کر سکتے ہیں۔ ظاہر ہے ، آپ کسی وکیل کی خدمات حاصل کر سکتے ہیں اور ڈیلر پر مقدمہ کر سکتے ہیں۔ لیکن یہ مہنگا اور وقت طلب ہے۔ تو آئیے دوسرے اختیارات پر نظر ڈالیں۔
آپ ڈیلر کے خلاف ریاست اور مقامی ایجنسیوں کے ذریعے شکایت درج کروا سکتے ہیں۔ اپنی ریاست کے محکمہ موٹر وہیکلز کی ویب سائٹ پر جائیں تاکہ دیکھیں کہ شکایت درج کرنے کا کوئی طریقہ ہے یا نہیں۔
آپ کے اسٹیٹ اٹارنی جنرل کا دفتر ایک اور جگہ ہے جو کار ڈیلر کے خلاف شکایت درج کرنے کے بارے میں معلومات تلاش کرتی ہے۔ نیشنل ایسوسی ایشن آف اٹارنی جنرل اسٹیٹ اٹارنی جنرل اور ان کے دفاتر کے لیے ویب سائٹس کی فہرست بناتا ہے۔ وہاں سے آپ قوانین اور شکایت کے عمل کے بارے میں معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔
ایک اور راستہ بہتر بزنس بیورو ہے۔ مثالی طور پر ، ڈیلرشپ پر صارفین کی شکایات کی تصدیق کرنے کا وقت گاڑی خریدنے سے پہلے ہے۔ ڈیلر کی درجہ بندی اور جائزے اور دیگر آن لائن جائزے جیسے گوگل یا ییلپ پر شائع کردہ کے لیے بھی یہی ہے۔ لیکن حقیقت کے بعد ، آپ بی بی بی کو ڈیلر پر کچھ دباؤ ڈال سکتے ہیں تاکہ وہ تنازعہ حل کر سکے۔ اس کے اوپر ، کسی ڈیلر کو بری ریٹنگ دینے یا آن لائن جائزہ لینے کی دھمکی دینا ، یا مینوفیکچرر کے خریداری کے بعد کے سروے میں ، کچھ وزن اٹھاسکتا ہے۔
پریشانی سے بچیں۔
اگرچہ آپ کسی ڈیلر پر کار واپس لینے کے لیے دباؤ ڈال سکتے ہیں ، لیکن پہلے سے ایسی مشکلات سے بچنا بہتر ہے۔ اگر آپ سیلز کنٹریکٹ سے واقف نہیں ہیں تو ، براہ کرم درخواست کریں کہ ڈیلیوری سے قبل یہ آپ کو ای میل کی جائے۔ یہاں تک کہ اگر فنانس منیجر کنٹریکٹ پرائسنگ پیج کی تصویر لیتا ہے اور اسے ای میل یا ٹیکسٹ کے ذریعے بطور تصویر بھیجتا ہے ، یہ آپ کو اس کا اور تمام قیمتوں کا جائزہ لینے کا موقع فراہم کرتا ہے۔
جب کسی معاہدے کو بند کرنے کی آپ کی درخواست کے جوابات نہ ہونے کا امکان ہو یا شاید ، اپنے آپ کو پوچھنے کی پوزیشن میں نہ رکھنا بہتر ہے۔ کار کے خریدار بن کر منقطع ہونے سے بچیں جو کار کی قیمتوں کو جانتا ہے ، فروخت کا معاہدہ غور سے پڑھتا ہے ، اور قبضہ کرنے سے پہلے کار کا مکمل معائنہ کرتا ہے۔
مشمولات